Планирование отдыха должно быть исключительно приятным занятием, однако для некоторых туристов оно оборачивается крупными потерями. Мошенники нередко используют различные схемы, чтобы обмануть доверчивых путешественников, оставляя их без денег еще до начала поездки. Как распознать недобросовестного турагента, рассказали эксперты в сюжете Область 45.
Первый сигнал тревоги - это слишком заманчивые предложения от турагента. Если стоимость путешествия значительно ниже, чем у конкурентов, стоит насторожиться. Мошенники часто привлекают неопытных клиентов громкими акциями и обещаниями дешёвых поездок. Специалисты рекомендуют не спешить с оплатой и выяснить, откуда возникла такая разница в цене.
«Цены формирует туроператор, и их всегда можно проверить на официальном сайте», - объясняет турагент Оксана Сукманова. Если цена на сайте туроператора отличается по любой причине, это должно вызвать вопросы у туриста.
Однако даже если цена кажется адекватной, это не даёт гарантии, что все пройдет гладко. Некоторые агентства могут действовать несколько месяцев, успешно отправляя туристов и получая положительные отзывы, а затем внезапно закрыться, прихватив с собой деньги клиентов.
Чтобы проверить, действительно ли агентство забронировало тур, турист может сделать это самостоятельно. После оформления путёвки клиент получает номер заявки, по которому на сайте туроператора можно узнать о наличии брони и поступлении денег. «Если у вас предоплата, то у туроператора будет отображаться как частично оплаченная заявка. Если полная оплата, то статус будет “оплачено”», - добавляет Сукманова.
Еще один способ оценить надежность турагента - это изучить его социальные сети. По мнению Сукмановой, у опытных специалистов обычно есть фотографии из путешествий и с профессиональных мероприятий. В то время как недавно созданная страница, наполненная картинками из интернета, должна насторожить потенциального клиента.
«Турагенты со стажем посещают множество стран, участвуют в инфотурах, и это отражается на их личной странице. Если же страница была создана недавно или на ней отсутствуют личные материалы, это также должно вызвать подозрения», - подчеркивает специалист.
Особенно бдительными стоит быть при предложениях типа «отдых за 10 тысяч рублей», если при этом не указаны конкретные отель, туроператор и авиаперевозчик. Специалист напоминает, что только туроператор имеет право формировать и продавать готовые пакетные туры, неся за это соответствующие обязательства и финансовые гарантии.
«Если вам предлагают: “Внесите деньги, мы сами формируем тур”, - это нарушение законодательства Российской Федерации. Более того, вы не попадаете под закон о защите прав туристов, и в случае непредвиденных обстоятельств никто не будет оказывать помощь», - предупреждает Оксана Сукманова.
Таким образом, перед тем как оплатить отпуск, стоит выделить несколько минут на проверку информации. Уточните данные о туроператоре, проверьте заявку и внимательно посмотрите на самого турагента. Эта небольшая предосторожность может спасти вас от потери денег и сделать ваш долгожданный отпуск действительно приятным событием.