Отдых, который должен приносить только приятные эмоции, иногда оборачивается большими потерями. Туристы становятся жертвами мошенников и могут лишиться денег ещё до того, как успеют собрать чемоданы. Как распознать недобросовестного турагента - ответ в сюжете Область 45.
Первым сигналом, который должен насторожить вас, является чрезмерно выгодное предложение от турагента. Особенно если стоимость путешествия заметно ниже, чем у других агентств. Мошенники часто завлекают неопытных туристов большими скидками и обещаниями дешёвого отдыха. Специалисты советуют не спешить с оплатой и сначала разобраться, откуда взялась такая разница в цене.
Как поясняет турагент Оксана Сукманова, «цены формирует туроператор, и их можно всегда проверить на официальном сайте туроператора. Если цена от туроператорского сайта отличается в любую разную сторону, это должно у вас вызвать вопросы». Однако даже адекватная цена не гарантирует, что всё будет в порядке. Иногда агентства, которые на первый взгляд выглядят надёжными, могут закрыться в один момент, унеся с собой деньги клиентов.
Для проверки бронирования существует способ, который может уберечь вас от потерь. После оформления путёвки у клиента должен быть номер заявки. По этому номеру на сайте туроператора можно узнать, действительно ли была забронирована поездка и поступили ли деньги. «Если у вас предоплата, то у туроператора будет отображаться как частично оплаченная заявка. Если у вас полная оплата, то будет стоять - оплачено. То есть вы можете, оплатив деньги турагентству, на следующий день проверить, чтобы они встали», - пояснила Сукманова.
Другой важный момент, на который стоит обратить внимание, - это наличие у турагента активных социальных сетей. По словам Оксаны Сукмановой, опытные специалисты обычно имеют фотографии из путешествий и с профессиональных мероприятий. В то же время, недавно созданная страница с картинками из интернета должна вызвать подозрения.
«Турагенты со стажем посещают много стран, они участвуют в инфотурах. Это, конечно, любой турагент будет отображать на своей личной странице. Это придаёт нам статусности и значимости как экспертам. Если страница просто создана не так давно или на ней нет никаких личных материалов с посещением каких-то стран, я бы на это тоже обратила внимание», - отметила специалист.
Особенно осторожными следует быть с предложениями вроде «отдых за 10 тысяч рублей», если при этом не называют конкретный отель, туроператора и авиаперевозчика. Специалист подчеркивает, что готовый пакетный тур по закону имеет право формировать и продавать только туроператор. Именно он несёт обязательства и предоставляет финансовые гарантии.
«Если вам предлагают: „Внесите деньги, мы вот сами формируем тур“, - это нарушение законодательства Российской Федерации. И это первое. Второе - вы не попадаете под закон о защите прав туристов, то есть об организованном туризме. При наступлении какого-то непредвиденного случая, как у нас, например, было с Арабскими Эмиратами, спасать из страны пребывания никто не будет. Но это в лучшем случае, если вы улетели», - предупредила Оксана Сукманова.
Таким образом, прежде чем произвести оплату за отпуск, стоит потратить несколько минут на проверку. Уточните информацию о туроператоре, проверьте заявку и внимательно посмотрите на самого турагента. Такая осторожность может занять немного времени, но зато поможет не потерять деньги и не превратить долгожданный отпуск в неприятную историю.